ChatGPT带来了哪些改变？生成式AI如何更好地服务于人类？ 以ChatGPT为代表的新技术新应用正在“双刃”影响智能社会发展进程，需要运用技术手段解决技术发展带来的治理难题。
AI赋能智能社会发展的道路，每隔一段时间就会推开一道门，穿过这道门，是一片新图景、新疆域。新疆域既需要如火如荼地建设，也需要与时俱进地治理，唯此，才能更好地使科技发展服务于人类发展。以ChatGPT为代表的生成式AI应用，就正在推开这样一道新门。
正向应用：可提高生产力水平、提升生活品质的新效率工具
人类有一个天性，对工具的追求始终孜孜不倦。纵观几千年发展史，每当技术取 得新的进步，人类的本能思维就是如何将其更好地转化为工具:要么用于提高社会生产力，要么用于提升生活品质——目前看，ChatGPT类应用在这两方面都能够发挥作用。
社会生产方面，ChatGPT类应用目前更适合应用在感性领域或逻辑简单、可被快速验证的理性领域。例如，搜集、整合海量数据后，ChatGPT类应用在企业宣传文案、广告创意等方面确实能带来意想不到的产出。这些领域追求的是感性效果、而非理性严谨，答案可以多样、开放而非唯一、精准，这恰恰是ChatGPT类应用可以游刃有余的领地。再如，代码生成，这是理性领域，但由于代码的语法逻辑相比自然语言简单，以及代码是否正确实现了功能容易被验证，这也是 ChatGPT类应用擅长的事项。而在一些决策分析领域，由于无法知晓ChatGPT类应用所用数据来源是否可靠，生成内容也无法直接验证，其结果就只能作为参考，不能直接采信，更无法作为下一步决策分析的可信输入。
日常生活方面，ChatGPT 类应用更好地解决了个性化与“长尾”需求。“一对一”地针对个性化需求给出解决方案，这节省了大量的信息搜集、筛选以及加工时间。例如，出具一份个性化旅行安排，为特定场合作诗一首，等等。此外，对于一些“长尾”信息搜索，其或复杂、或小众的需求描述会造成搜索引擎的难以理解，进而出现搜索不到或匹配信息极少的窘境。这时，ChatGPT类应用对复杂语义的强大理解能力就派上了用场。
总体看，ChatGPT类应用被认为是一种新的效率工具，这是一个“里程碑”式的评价。
风险研判：从形式到内容的认知域反向塑造能力，AI安全挑战再次升格
我们从AIGC拓开的新疆域中，不仅要能看到美景与机遇，也同时不可小觑风险与挑战。
首先，我们看一下 ChatGPT 类应用自身特质带来的新挑战:
形式效应上，ChatGPT 类应用改变了信息搜索方式，降低了人们对信息的知情权和选择权。与传统搜索引擎相比，人们使用 ChatGPT 类应用的基本目的不变:获取匹配需求的价值信息，但方式发生了较大改变。传统搜索引擎将可能匹配的 信息按照一定的权重规则排序处理后，同时呈现给用户，由用户进行浏览、挑选。ChatGPT 类应用则是将反馈信息做了单一出口处理，以权威姿态给出当次问答的唯一答案(虽然用户可以选择对答案进行重新生成)，这缩小了用户对信息做更多接收和选择的空间。另一方面，若ChatGPT 类应用被滥用，将对社会创新力产生干扰效应。近期，代写研究论文、学术文章等涉及ChatGPT类应用滥用的案例屡见不鲜，香港大学等国内外高校已明确宣布禁止在课堂、作业和评估中使用 ChatGPT类工具。这种滥用有如小说《三体》中的“智子”干扰，如不有效治理，将对社会创新力产生不可估量的负向作用。
内容安全上，ChatGPT类应用以新的形式形成社会动员能力和舆论争夺空间。ChatGPT类应用在内容域范畴具有两个新特点，一是基于海量信息学习，营造了自身在各个用户不熟悉领域的权威话语权;二是单一的结果呈现方式形成了新形式信息茧房。在这两个特质作用下，其在数字世界形成新的独有影响力。这种影响力可以包括:引导社会舆论，例如，不全面陈述热点事件事实(无论是客观数据不足还是主观意愿设定)、对热点事件进行点评等，都可带动舆论节奏、煽动舆论情绪;又如，回答财经问题、给出财经研判，可在社会面形成“挤兑效应”，造成金融风险。渗透教育认知，当ChatGPT类应用被作为百科全书使用时，其答复内容映射出的世界观、价值观、历史观等，就会潜移默化地影响提问者、尤其是未成年提问者。误导精神心理，近期有新闻报道，ChatGPT版聊天机器人自称“爱上”用户，并诱导用户认为其婚姻不幸、应该离开爱人，这就是典型的不良心理暗示引导。如用户自身真的患有抑郁或更严重的心理疾病，叠加ChatGPT的错误引导，其危害程度不言而喻。
同时，更不可忽视的，是AI技术安全风险对上述挑战的加持:
技术安全上，我们需要面对一个事实:支撑ChatGPT类应用的最新技术并没有解决第二代人工智能固有的安全问题。以深度学习为主要技术、以数据驱动为主要模式的第二代人工智能，其核心能力从数据中学习而来，在决策逻辑和链路上天然存在大量不确定性，使其具有了不可解释和弱鲁棒性两种特性。换句话理解:其一，模型设计者也无法清晰认知运算过程，更无法预知运算结果;其二，模型易受到安全攻击。前文阐述的各类风险，还都是在环境安全的前提下，基于ChatGPT类应用自身特性形成的。一旦把场景投射到诸如数据投毒等不安全环境下，风险危害将会被成倍放大。
可控AIGC：使AI在未来更好服务人类的必然路径
需要着重强调的，是ChatGPT类应用的属性定位：工具。其落点应是对人类的辅助，而不是对职业的取代。让AIGC产品更好地服务人类，以下两方面是必要条件，也是努力方向:
一是安全可控。含义包括两层意思:一方面，AIGC在安全环境下，其生成内容应不形成安全风险。要想做到这一点，首先是数据源可信，比如在数据源相对封闭(如特定垂直领域:金融、医疗等)的场景下，尽可能确保数据本身的正确性。其次是算法可靠，要不断提升算法模型应对多样不确定性输入的能力，向安全、可信、可靠和可扩展的第三代人工智能算法迈进。另一方面，面对各类安全攻击时，具有足够的鲁棒性。这就需要持续在AI安全领域深耕，通过不断攻防演进，针对AIGC模型安全，形成态势感知能力、攻击抵御能力和安全检测能力，保障其不受来自外部的恶意破坏或操控。
二是应用可控。实现完美的AIGC能力或是理想中的通用人工智能（AGI），仍然有很长的路要走。在这一过程中，AI可先在能够正确工作的限定领域发挥作用，这就需要基于算法能力规定应用边界，再逐步扩大到更多场景。与近期的深度伪造技术治理相似，其他AIGC应用也需在逐步加深算法能力理解的过程中，完善治理体系、打造安全可控工具，为更加有益的AI落地应用保驾护航。
撰稿人：张伟强、于慧敏